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建材市場:用“貼心服務”為商戶經營保駕護航 |
在通達建材市場,有這樣一支隊伍,他們不直接參與建材銷售,卻始終圍繞商戶需求奔波在市場各個角落,用細致入微的服務為商戶經營掃清障礙,這就是市場運營服務。
市場運營服務的工作沒有轟轟烈烈的場面,卻處處透著“及時雨”般的溫暖。清晨市場開門前,他們早已完成公共區(qū)域的清潔消殺,從主干道到衛(wèi)生間,每一處角落都擦拭得干干凈凈,為商戶和顧客營造出整潔舒心的經營購物環(huán)境;當商戶的貨物運到市場門口,只要一個電話,市場運營服務人員就會迅速趕來,幫忙協(xié)調裝卸區(qū)域、調度搬運工具,哪怕是節(jié)假日,也從不推脫,確保貨物及時入庫;遇到商戶反映水電故障,維修人員更是隨叫隨到,隨身攜帶工具包穿梭在各個店鋪,無論是更換燈泡、檢修電路,還是疏通水管,都力求在最短時間內解決問題,減少商戶因設備故障造成的經營損失。
除了日常保障,市場運營服務還總在“想商戶之所想”。針對建材市場商戶貨物堆放多、消防安全壓力大的特點,他們定期上門為商戶講解消防知識,檢查滅火器、應急燈等設備,手把手教商戶使用滅火器材;每逢暴雨等惡劣天氣,他們提前在市場低洼處堆放沙袋、檢查排水系統(tǒng),還逐戶提醒商戶做好貨物防護,用行動筑牢安全防線。
“有問題找市場運營服務,準沒錯!”這是市場商戶常掛在嘴邊的話。通達建材市場運營服務服務的工作人員,用日復一日的堅守與付出,把服務做到商戶心坎上,成為商戶安心經營的“堅強后盾”,也為市場的有序發(fā)展注入了溫暖的力量。